５５　データマイニング

ビッグデータを解析して有用な知識を取り出す。

データマイニングとは、CRMすなわち『顧客1人ひとりの深い理解に基づく企業と顧客の長期的かつ良好な関係を形成する手法、 戦略』を強力にサポートするテクノロジー。より具体的には、企業が収集する大量のデータを分析し、 有用なパターンやルールを発見し、マーケティング活動を支援する統計的手法やツールの集合体ともいえる。