G検定模擬問題(4) 問54  解答

最も不適切な選択肢は:
④ 製品仕様やIR情報など様々な内容に関する顧客問い合わせ対応の完全自動化

解説:
LLM(大規模言語モデル)は非常に強力なツールですが、以下の理由ftら「顧客問い合わせ対応の完全自動化」は不適切です:
1.完全な自動化はリスクが高い:
 ・製品仕様やIR情報は正確さが非常に重要であり、LLMは誤情報を生成するリスクがあります(いわゆる「幻覚」問題)。これにより、 誤解やトラブルが生じる可能性があります。
2.規制やコンプライアンスの問題:
 ・IR情報などの公式な情報については、法的な正確性が求められるため、AIによる完全自動化には適していません。
3.例外対応が困難:
 ・顧客対応にはしばしば複雑なケースが含まれ、人間の判断や介入が必要です。完全自動化ではこれに柔軟に対応できません。

他の選択肢の説明:
① 商品企画のアイディア出しを補助するためのアシスタント
 ・LLMはクリエイティブな作業やブレインストーミングを支援するのに適しており、適切なユースケースです。
② 経済ニュースを要約し、おおまftな内容を把握
 ・LLMは要約タスクに適しており、効率的に情報を整理するのに役立ちます。
③ ソフトウェア開発におけるコード生成
 ・LLMはソフトウェア開発を支援するツールとして広く利用されており、コーディング作業の効率化に貢献します。

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